[트렌드] 1020세대가 네이버 '지식인'에 빠진 이유

 

 

 

원문: https://www.hankyung.com/article/202401042474g

"털어놨더니 속이 다 후련"…고민에 빠진 1020 몰려든 곳

 

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3줄 요약

1. 1020세대 이용자 중심으로 '네이버 지식인' 사용 건수가 꾸준히 늘고 있다.
2. 1020세대 사용자들은 주변에 묻기 어려운 민감한 궁금증을 해결하는 데 지식인을 활용한다. 
3. 서비스가 안착한 만큼 당분간 지식인 운영에는 큰 변화가 없을 전망이다.

 

중요한 문장

• 네이버 관계자는 "네이버 지식인은 블로그와 마찬가지로 이용자 대부분이 변화를 원치 않기 때문에 서비스 개편 계획이 없다"며 "21년 동안 꾸준히 실적이 나오고 있는 서비스라 변화와 성장보다는 현상 유지에 초점을 맞출 것"이라고 설명했다.

 

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개인적인 생각

네이버가 지식인을 유지하는 이유를 서비스의 근간이자 정체성이기 때문이겠지 하고 막연하게 생각했었는데, 지식인 서비스가 꾸준히 성장하고 있고, 성장하기 때문에 서비스 개편을 진행하지 않는다는 점이 놀라웠다. AI 열풍과는 대조되는 아날로그 방식의 오래된 서비스를 주로 이용하는 연령층이 1020 세대라는 점도 흥미롭다. 기사는 지식인의 인기 요인이 '익명성'과 '빠른 속도'라고 이야기하는데, 이 두 요인은 Chat GPT에서 더 직접적으로 드러나는 강점이 아닌가 싶다. 지식인에 질문을 올리면 평균 1시간 이내로 답변을 받을 수 있다지만, Chat GPT를 활용하면 1시간이 아닌 1초 만에 답변을 받을 수 있다. 더 빠른 기계의 답변이 아닌 더 느린 인간의 답변을 기다리는 이유가 무엇일까 궁금해지는 동시에 AI 서비스가 확대되는 환경에서도 기계가 아닌 인간의 답변을 기다리는 상황이 늘어난다는 게 긍정적으로 느껴진다.